Políticas de Devolución, Garantías y Envíos

Política de Devoluciones 


1.- Las devoluciones sin cargo procederán cuando exista un error por parte de JIRA AUTOCENTER. Estos errores pudieran ser: 

  • Recibiste una pieza distinta a la que compraste
  • Recibiste una pieza rota, dañada,  o en malas condiciones 
  • Recibiste una pieza que no aplica para el vehículo que la compraste y el error haya sido de JIRA AUTOCENTER.

2.- Las devoluciones aplican únicamente 30 días naturales después de recibido el producto por parte del cliente. 


3.- La devolución procederá siempre y cuando el producto no haya sido usado, instalado, manipulado o modificado.  


4.- El comprador deberá solicitar la devolución enviando su petición al correo: devoluciones@jira.mx a donde deberá de enviar evidencias fotográficas que sustenten el motivo de la devolución.


5.- Una vez autorizada la devolución por parte de JIRA AUTOCENTER, se le enviará al comprador una guía de embarque por correo electrónico con la cual deberá de hacer el envío del producto.


6.- Una vez recibido el paquete, JIRA AUTOCENTER procederá a la revisión física del producto y su validación de acuerdo a las condiciones en las que se encuentra. Esto para dictaminar si procede o no la devolución del dinero, considerando el punto 3 de estas políticas.  Este proceso puede tardar 5 días hábiles. 


7.- Las compras realizadas con tarjeta de crédito se devolverán a la misma tarjeta de crédito con la que se realizó la compra.


8.- Las compras realizadas con pago en efectivo se devolverán por medio de una transferencia electrónica a una cuenta CLABE, misma que el comprador facilitará a JIRA AUTOCENTER en el correo electrónico donde solicita iniciar el proceso de devolución del producto. 


9.- Las devoluciones de dinero que apliquen por diferencia de precio en un remplazo de producto, se realizarán de la siguiente manera: 

  • Devolución del cargo a la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra 
  • Transferencia electrónica a la cuenta CLABE que proporcionó el cliente en caso de haber pagado en efectivo

Políticas de Garantías 


1.- Los artículos comercializados por JIRA AUTOCENTER son nuevos y tienen una garantía de 90 días naturales después de haber realizado su compra. 


2.- La garantía aplicará cuando el mal funcionamiento del producto se atribuya a una falla por defectos de fabricación y no a las siguientes causas:

  • Incorrecta instalación
  • Instalación en un vehículo no especificado en la descripción del artículo 


3.- El comprador deberá solicitar el remplazo de la pieza enviando su petición al correo: devoluciones@jira.mx a donde deberá de enviar evidencias fotográficas que sustenten el motivo de la garantía.


4.- Una vez autorizada la garantía por parte de JIRA AUTOCENTER, se le enviará al comprador una guía de embarque por correo electrónico con la cual deberá de hacer el envío del producto.


5.- Una vez recibido el paquete, JIRA AUTOCENTER procederá a la revisión física del producto y su validación de acuerdo a las condiciones en las que se encuentra. Esto para dictaminar si procede o no la garantía, considerando el punto 2 de estas políticas.  Este proceso puede tardar 5 días hábiles. 


6.- Se enviará el remplazo del producto una vez que se haya recibido y validado la falla del producto en cuestión.


7.- De no contar con la pieza de remplazo JIRA AUTOCENTER realizará el reembolso del dinero de la siguiente manera: 

  • Devolución del cargo a la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra 
  • Transferencia electrónica a la cuenta CLABE que proporcionó el cliente en caso de haber pagado en efectivo


Políticas de Envíos


1.- JIRA AUTOCENTER se compromete a enviar los productos adquiridos por el cliente en un lapso no mayor a 1 día hábil después de haber recibido la confirmación de pago. 


2.- Los tiempos de entrega dependerán de la cobertura de la paquetería en base al código postal y dirección que el cliente proporcionó. Pueden variar de entre 2 a 7 días hábiles. 


3.- JIRA AUTOCENTER hará saber al comprador un numero de guía de embarque para el seguimiento y rastreo del paquete. 


4.- La paquetería entregará el producto en el domicilio especificado por el comprador, sin importar que sea él quien lo reciba personalmente. 


5.- Si no se logra entregar el paquete en el domicilio, la paquetería dejará un aviso y volverá a intentar entregar al día siguiente. Si no se concreta la entrega, el comprador deberá de acudir a la sucursal de la paquetería para recoger el paquete en un lapso no mayor a 10 días. 


6.- En caso de extravío del paquete se realizará un reembolso del dinero de la siguiente manera: 

  • Devolución del cargo a la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra 
  • Transferencia electrónica a la cuenta CLABE que proporcionó el cliente en caso de haber pagado en efectivo